よくあるご質問

Q.注文した商品が届かないんですがいつ届きますか？

 A.すぐつく商品（2-5営業日発送）、予約商品（商品詳細ページに発送目安記載）、発送順次商品（商品詳細ページに発送目安記載）、通常商品（3営業日以内発送）を除く全ての商品は、ご注文からお届けまで10~21営業日程かかります。もしすぐつく商品で発送通知が届いていない場合は、お問い合わせくださ い。

Q.ギフトラッピングは対応していますか？

 A.現在対応しておりません。プライスタグや納品書（請求書）は入っておりませんので、ご安心ください。

Q.注文をキャンセルしたいです。

 A.発注後の場合お取り寄せを手配中の商品は、キャンセルがお受けできません。

Q.コンビニ決済はできますか？

 A.後払い決済(Paidy)にてコンビニ決済をご利用いただけます。

Q.クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？

 A.システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできま せん。

Q.支払い方法を変更したいです。

 A.決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q.サイズが合わないので交換したいのですが。

 A.サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

Q.商品の返品をしたいです。

 A.初期不良品につきましては、到着後3日以内にお問い合わせください。新しい商品と交換させていただきます。

Q.営業日は何曜日ですか？

 A.原則、営業日は土日祝日を除く平日月曜日から金曜日（10時から17時）です。

Q.注文メールが届きません。

 A.メールの受信設定、ご登録メールアドレスを今一度、ご確認ください。

Q.Stock itemについて。

 A.Stock itemは５営業日以内での発送商品となります。

＊発送状況に応じて最大10営業日程かかる場合もございます。

 

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