お知らせ
年末年始休業日
商品発送業務 2020年12月30日~1月3日
カスタマーサポート 2020年12月30日~1月3日
休業期間前後はお問い合わせが集中することが予想されます。
ご返答にお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。

お知らせ
※すぐつく商品を除く全ての商品
現在コロナウイルスの影響で、海外配送の遅延が発生しており、ご注文の商品のお届けに遅れが発生しております。
ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承のほど、何卒よろしくお願い致します。

 

Q.注文した商品が届かないんですがいつ届きますか?

 A.すぐつく商品(2-5営業日発送)、予約商品(商品詳細ページ記載)、発送順次商品(商品詳細ページ記載)、通常商品(3営業日以内発送)を除く全ての商品は、ご注文からお届けまで10~21営業日程かかります。もしすぐつく商品で発送通知が届いていない場合は、お問い合わせくださ い。

Q.注文をキャンセルしたいです。

 A.発注後の場合お取り寄せを手配中の商品は、キャンセルがお受けできません。

Q.クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか?

 A.システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできま せん。

Q.支払い方法を変更したいです。

 A.決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。

Q.サイズが合わないので交換したいのですが。

 A.サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

Q.商品の返品をしたいです。

 A.初期不良品につきましては、到着後3日以内にお問い合わせください。新しい商品と交換させていただきます。

Q.営業日は何曜日ですか?

 A.原則、営業日は土日祝日を除く平日月曜日から金曜日(10時から17時)です。

Q.注文メールが届きません。

 A.メールの受信設定、ご登録メールアドレスを今一度、ご確認ください。

 

 

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